林信行：向乔布斯学习如何变失败为动力

    从2011年10月5日史蒂夫·乔布斯去世，到现在已经接近1年，人们一直在传诵他凭借iPhone和iPad等产品改变了世界的伟业。或许是因为功绩太过卓著，很多人都觉得“只有乔布斯这种天才才能办到”、“乔布斯是特别的”，认为他是神一般特殊的存在。但采访苹果长达20多年的林信行却认为，“乔布斯虽然领导了杰出的创新，但他并非一帆风顺，也曾遭遇过失败。他的出色之处，其实是善于把失败转化为成功”。

    日本学者林信行是研究乔布斯的专家，对于乔布斯也有着他的独特看法。在不久前，日本金泽市教育机构“beta”特地邀请林信行发表演讲，请他介绍他眼中的乔布斯。beta在指导学生实践设计思路的同时，还教授与创意、设计、技术相关的多门课程。

    乔布斯的判断并非全对

    林信行列举的乔布斯的“失败”之一，是他被赶出苹果后成立的NeXT计算机公司的产品。林信行说：“那虽然是一款配备了全新的面向对象操作系统的硬件产品，但销量甚少。”

    另一款失败产品是乔布斯回到苹果后在2000年推出的“Power Mac G4 Cube”。这是一款立方体型的精美计算机，“在发表之时，乔布斯虽然对其进行了大力宣传，强调这是革命性的产品，但因为电源故障等问题，销量同样不好”。除此之外，林信行还介绍了称得上是iPod手机的摩托罗拉“ROKR”等。

    虽然谈不上失败，但能够印证乔布斯的判断并非全对的例子是当初的iPod战略。林信行说：“乔布斯原本坚持只出Mac版本，但iPod发布会上，多家媒体不断询问‘会不会提供Windows版本’，乔布斯不禁认真地反问道，‘你们真的想要那种东西吗？’。”

    22年的不懈努力造就iOS

    但乔布斯能够从这些失败中吸取教训，最终赢得了成功。这才是乔布斯与苹果强大的秘密。

    首先来看NeXT的失败。林信行做出了这样的解读：

    “NeXT Computer虽然制造出了配备自主OS的计算机产品，但因滞销造成了业绩低迷。于是，乔布斯把公司名称改为NeXT Software，开始专注于软件业务，并把OS改造成了在其他公司的个人电脑上也能够运行的OS。但是，由于大多数人都不接受Windows和NeXT两种OS切换使用的方式，该公司后来又提供了OS扩展功能，使利用NeXT的技术制作的软件能够在Windows平台运行。就在此时，苹果公司注意到了在OS技术方面领先世界10年左右的NeXT，收购了该公司。就这样，NeXT的OS被Mac OSX继承，获得了不小的成功。Mac OSX很快成为了历史上普及度最高的UNIX类OS。”

    然而，乔布斯并未就此止步。

    “在那以后，乔布斯率领的苹果又在出货量远大于个人电脑、与用户接触的时间更长的手机，也就是iPhone中采用了OSX的技术。从1985年NeXT推出OS到2007年iPhone上市，乔布斯经过22年的不懈努力，在不同的产品中对NeXT的技术精雕细琢，最终赢得了前所未有的巨大成功。如果没有足够大的热情，恐怕很难坚持下来。”

    在NeXT时代培育出的Objective-C技术如今仍然是iPhone和iPad应用软件的开发语言。在优秀应用层出不穷，应用为iPhone和iPad增光添彩的良性循环的背后，是乔布斯过去的失败和不服输的热情。

    至于iPod，乔布斯后来推出了Windows版本，使其销量暴涨。原本坚持不出Windows版的乔布斯之所以能够改变想法，苹果的组织构成和优秀的员工似乎是关键所在。

    林信行解释说：“苹果是由少数精英组成简单的组织。每样产品都设置了从设计到销售全面管理的负责人，建立起了能够找出失败原因的体制。总而言之，组织和产品线都在掌控之中。而其他企业的软件设计、硬件设计、制造、营销等环节各自独立，相互之间很少沟通，而且只为自身的领域负责。一旦出现滞销现象，根本无法查清问题出在硬件设计上，还是出在销售战略上，无法从失败中吸取教训”。

    万一出现失败时，产品数量越多，分析的难度越大。在这一点上，苹果通过手机只有iPhone，平板电脑只有iPad这样精简的产品线，能够进行详细的分析并吸取教训。人们看到的是苹果的产品样样完美，不断给用户带来惊喜，销量力冠群雄，但是，正是因为具备能从失败中吸取教训的组织构成和热情，苹果才能够保持强劲的势头。

    在长达2个小时的演讲的最后，林信行总结道：“史蒂夫·乔布斯通过失败走向了成功。而且，乔布斯的伟大之处之一——那种精雕细琢的感觉，其实日本人同样具备，这从乔布斯一直敬重索尼创始人盛田昭夫这一点就能够看得出来。希望大家能够为潜力巨大的日本的制造业做出努力。”

    现如今，日本企业业绩不振的话题接连不断。而回顾苹果的发展历史，在乔布斯回归的1996年底，苹果已经濒临倒闭。之后，通过不懈的尝试，也包括文中介绍失败在内，苹果重整旗鼓，在8月21日创下了总市值的历史最高纪录。正如林信行所言，只要具备吸取失败教训的能力，处于业绩低迷困境的日本企业依然还有复活的机会。