在美国，联邦快递金考（FedEx Kinko's）是一家很好的企业，在被联邦快递收购之前，金考就曾经获评过“美国最知名的前100个品牌”之一，还曾被《商业周刊》评为互联网应用50强。获得这样的评价，不可谓不优秀。

    凸版印刷也是一家很好的企业。在日本，凸版印刷与大日本印刷并称日本印刷业双雄。

    但是，正是这样一些优秀的企业，却在进入中国市场之后遭遇水土不服。

    其实，在中国遭遇水土不服，不仅仅局限在印刷行业，企业也绝非远远不止金考一家。远的不说，就以曾经被中央电视台“3·15”晚会曝光的肯德基、麦当劳，这应该算是国际上都能数得上的企业，但是进入中国市场之后，却是问题不断。这究竟是南橘北枳呢？还是有什么更深层次的问题？

    今年央视“3·15”晚会之后，很多人都对麦当劳进行口诛笔伐，但是节目中的一个细节却让笔者记忆深刻：在央视记者暗访过程中，麦当劳的内部规章对于涉嫌曝光的违规操作，是有着明文规定的，白纸黑字上关于该如何做，写得清清楚楚，可是员工执行起来却变了味道、走了样子。在人们对麦当劳进行口诛笔伐、把它贬得一文不值之时，我们是否应该想一想，我们这些中国员工的自身素质，该打多少分呢？

    笔者在某些也看到了一些“专家”对金考退出中国市场的分析，不过在笔者看来这些分析堪称“狗屁不是”。首先，这些网站、这些“专家”其实根本没有和金考联系过，仅仅靠从慧聪网上扒到的一些信息，就去妄加评论，实在让人感到其不负责任；再者，在完全不了解金考运维模式的前提下，却妄谈金考的不合理之处，更让人觉得可笑。

    这里姑且不论这些可笑的评论，我们不妨了解一下金考真实存在的问题。根据已经离开金考的内部人士介绍，他认为金考在中国失败的主要原因在于经营模式的不适应和对员工素质的高估。

    首先说经营模式，中国是一个发展中的市场，虽然发展速度非常快、需求增长也非常旺盛，但是中国也是对于价格极其敏感的市场。客观地讲，金考是一家很追求品质的企业，这反映在很多方面，包括办公地点、包括印品质量也包括给予员工的工资。金考的服务对象基本是国际性的大企业，所以租的办公地点都是在租金很高的CBD或者是其他大企业集中的办公区，在这些地方租房，房租是自然居高不下。

    再者，金考始终强调保证客户满意度，有些时候给客户印错了东西，金考强调的是一定重印，而且不计工本。这也使得金考的综合运营成本高出同行很多。

    “对于金考的员工来说，其实金考真的是一家很好的企业。不仅工资比同行业高不少，而且压力不是很大。这些年金考的业务量一直很稳定，但是增长不快。在金考做业务，一般都是公司给他们分现有的客户，他们即便不去主动开发新客户，也可以每月拿到很高的提成，久而久之这些人养成了惰性，也就不再主动去开发客户了。另外，金考的浪费也很严重，员工的工资与浪费不挂钩，所以员工对于浪费不以为然，很难养成勤俭节约的意识。其实归根到底，还是金考有点高估了中国员工的素质。”知情人透露。

    经营模式与管理模式未能与中国国情相结合，特别是员工方面出现的人的问题，铸就了金考在中国的失败。

    很多人都知道美国公司普遍的工作氛围比较宽松的，这种环境下更需要员工的自觉性，但是偏偏我们的自觉性达不到那样的高度。如果企业是好的企业、制度是好的制度，但是到了中国就失败，作为中国人，我们是不是也应该扪心自问一下，我们是不是真的到了该提高一下自身素质的时候了呢？！难道我们真的需要苛刻的制度和镣铐，才能帮助自己约束自身的行为吗？

    对于凸版印刷（上海）有限公司，因为无法得到进一步的信息，所以我们无法对其关闭的真正原因进行分析，但是，经营模式与管理模式不能与中国国情相结合，肯定也是重要的因素。

    另外，凸版印刷（上海）有限公司的离开，或许还有市场方面的原因。在中国，制卡一直是一个很封闭的行业，而且涉及机密。想当初在推广二代身份证的时候，就曾因为采用了国外的打印机而在制卡领域乃至国民中引起轩然大波，作为一家外资企业，要在制卡领域获得成绩，其难度是显而易见的，这或许也是凸版印刷（上海）有限公司退出的另一个原因。

    金考撤离了，凸版印刷（上海）有限公司关门了，企业的兴衰沉浮本是常事，没有什么可以大惊小怪的，我们只是希望从中发现一些我们自身的问题，这样或许可以帮助我们获得提升。