2012年3月30日，上海界龙实业集团股份有限公司披露了该公司《2011年年度报告》。根据该报告期，界龙实业2011年实现营业收入116，219.04万元，比上年同期下降22.21%；实现营业利润1，207.42万元，比上年同期下降59.18%；实现归属于上市公司股东的净利润694.98万元，比上年同期下降59.30%。但报告同时披露，2011年度界龙实业主营的包装印刷业务营业收入同比上升14%，营业利润同比也有所增加；营业收入的下降主要源自该公司的副业——房地产业务的影响。

    2011年度，界龙实业主营业务表现突出，与该公司认真梳理内部管理，提升企业运营效率和质量密不可分。2011年，界龙实业在主营业务方面做了多项工作，包括：

    1.开拓创新，各产业全面协调发展

    为有利于印刷企业的专业化管理、高效营运、规范发展，有利于印刷企业的人才培养，界龙实业推行事业部制发展模式，成立包装印刷事业部和商业印刷事业部两个事业部作为本部直属的专业化印刷企业集团，确立了两个事业部的负责人和主要机构。两个事业部已经启动内部资源优化整合和业务工作协调。同时，公司技术研发中心推动科技创新，研发运用网屏新型喷墨技术；参与各大重要项目的引进，跟踪艺术公司柔印项目的进展情况，策划外贸界龙印前部门的建立，以及现代公司CTP流程的建设；开展“柔印CTP设备及版材”的技术培训和印前制作培训等活动；继续专利申请，2011年集团21项专利获得授权；技术研发中心联合工会继续开展职工创新活动，20项职工创新成果获得内部评奖。另外，公司主要下属印刷包装企业面对挑战，研究市场变化，引进新技术，加快技术改造，提升实力，促进企业升级。各下属企业强化质量管理、基础管理，重视技术研发和自主创新，促进企业销售稳步增长。

    2.全面开拓，促进市场和业务增长

    定期召开业务工作例会，对业务工作进行总结指导。各下属企业积极探索营销管理模式的转变，采取有效措施，通过多种途径增加业务，着力开发国内外市场高端业务，客户结构得到进一步优化。同时公司提出了树立新理念、转变业务开发方式和赢利模式，促进业务增长和优化业务结构的一系列措施，并表彰了一批优秀业务经理人、优秀业务团队和公司业务骨干，对推动市场开发和业务增长将产生持久的影响力。

    3.继续强化基础管理，降本增效，落实精细化管理

    2011年，界龙实业主要以“QC小组改善活动”的形式展开质量管理工作，其中16个项目作为集团项目开展，11个项目作为企业内部项目开展。经过QC小组活动和学习与培训、查找问题、立项、企业内部评审、上报项目课题、整理汇总等阶段，召开评审会，针对企业上报的每个课题给出评审意见，各企业根据评审结果和意见反馈有针对性地对课题进行了完善和细化。

    各企业坚持贯彻执行年初经济工作会议和业务大会的精神，积极全面推进企业向管理精细化发展，把管理深化到质量、技术、具体攻关项目上，在管理出效益上有了具体措施。

    4.重视企业品牌建设，提升企业软实力

    2011年，界龙实业继续大力推行品牌建设，成果丰硕。公司获评第二届“中国出版奖先进出版单位”、“浦东新区企业社会责任达标企业”；“界龙印刷”荣获上海市著名商标。公司及下属公司外贸界龙、艺术印刷、永发包装获得首届上海市新闻出版行业文明单位称号。艺术印刷承印了本年度重点辞书精品豪华版《辞海》第6版，获得社会广泛好评，《石墨因缘》荣获2010年度“中国最美的书”。在第五届上海印刷大奖赛评比中，界龙实业旗下企业共获得1金4银4铜。此外，外贸界龙等11家企业荣获“上海市平安单位”。

    根据公司发展的总体战略部署，界龙实业2012年经济工作的指导思想和总体要求是：进一步学习实践科学发展观，以提升运营效率和经营效益为重心，积极推动界龙实业专业管理的转型，积极推动各企业产品结构及盈利模式的转型，积极推动企业产业资源的整合，积极推动与界龙实业相关的新产品市场的拓展。重视创意设计和增值服务，从制造加工向研发和服务高附加值环节延伸；大力开发市场，大幅增加业务，促进骨干企业大幅增加产出；推进精细化管理，推动技术创新，塑造强势品牌；注重人才引进和系统培训，完善考核制度，建立有强大竞争力的人才队伍；推进重点项目产出和新兴项目投资，为进一步发展打下扎实基础。2012年度界龙实业预算营业收入19.05亿元，营业成本15.82亿元。

    2012年，界龙实业印刷板块企业要保持稳步上升的良好势头，继续向做专、做精、做强的方向发展，深化资源整合，大胆创新，推进转型发展，采取各种有效措施，使企业在销售增长的同时盈利能力也得到明显改善，进一步提升集团印刷包装产业发展层次和经营效益。房产板块企业要积极稳健发展房地产业，在国家和地方房地产调控政策频出、市场明显趋于谨慎的形势下，积极稳健地推动房地产业发展。

    2012年，界龙实业将加强市场研究，大力开发优质业务和品牌客户。着重加强研究行业市场发展趋势，协调、指导企业加强市场开发和业务管理，优化业务结构和客户结构。着重改善客户服务，提高客户满意度和忠诚度。首先要推动服务创新与转型，注重提供产品一体化和服务一体化的整体解决方案。产品一体化就是要尽可能为客户提供涵盖产品全部内容物的方案，服务一体化就是从策划设计端开始全面介入，为客户做好一站式配套服务。

    与此同时，界龙实业将进一步有效落实质量责任制。各下属企业制订年度质量管理工作目标和质量责任制度，并层层分解到部门、车间、岗位，细化措施，有效落实，将质量管理工作从生产制造环节向前扩展到印前设计、原辅材料采购、外协加工、销售与客户沟通，向后扩展到仓储物流、客户反馈等方面，进而从提升产品质量扩展到提升工作质量、服务质量，将事后处理提前到事中控制和事前预防，努力实现全员参与、全过程改进的质量管理模式，切实做好考核，督促员工认真执行。

    界龙实业将继续开展QC小组改善活动。在总结2011年QC小组改善项目活动的基础上，深入分析质量数据，挖掘质量管理过程中新的问题点和薄弱点，有针对性地建立QC小组改善项目，并对员工进行QC小组活动知识、方法、技巧培训，引导和辅导基层员工自发参与活动，申报项目。集团将对各企业上报的项目进行评审，对项目实施过程重点跟踪、督促、检查。

    此外，界龙实业还将加强企业总部职能建设，继续坚持集中统一的管理模式，紧紧围绕提高总部的决策力、执行力、控制力，强化公司总部战略规划、投融资决策、资源配置、绩效管理、重大问题决策中心等重要职能。强化对子公司的指导服务和监管，统筹协调各产业板块的健康发展。

    界龙实业将强化企业内控管理，完善条线管理，积极采取有效措施加强内部控制建设。公司定期对各企业的内部控制制度及执行情况进行后续跟踪审计，督促各企业内部控制的自我评估工作，从事后审计转为事中、事前控制审计。严格子公司对外投资、担保、增资、股权转让、融资借款等规范流程和集体决策，规避可能产生的问题和风险。与此同时，继续强化公司总部职能部门对各条线工作的指导、监督和评估，考核与各企业生产、业务等实际相结合，实施针对性强的个性化条线考核；围绕条线工作重点、薄弱点设计考核内容，强调执行落实，突出对企业相关管理工作实质性改进的考核。