根据Electre数据库的统计数字,德国2011年共出版新书15.3万种,其中近10万是首版书。书店和出版社共实现了200亿欧元(约合1650亿元人民币)的销售额。全德注册出版社多达1.6万家,成规模的约2000家,它们全靠出版图书和杂志生存。德国出版业能在去年取得如此骄人的成绩,在很大程度上得益于他们长期以来建立的先进出版机制。 诚信机制 作为图书出版者,要想抓住作者,在提高出版者的理论预见的同时,诚信成为最基本的前提之一。德国出版商始终让编辑与作者建立良好的诚信关系,在出版活动中,秉着诚信的态度去收集信息、策划选题、组稿、审稿。在这一过程中,与作者不仅有智慧、情感的交流,也有诚信的交流。 德国出版商深刻认识到,如果出版者诚信缺失,就会导致生产成本增大,作者对出版社失去信任,导致出版社形象受损,甚至导致出版社陷入各种纠纷,从而制约出版产业健康、有序地发展。因此,德国的出版商要求编辑抱着一切为作者服务的宗旨,在与作者的观点、想法相左时,都以诚信为本,通过交流达成共识,与作者建立良好的互助关系。有时作者稿件完成后,面临再审视、再修改、再提高的问题,编辑怀着一种既欣赏又“挑剔”的心理去审稿,抱着对读者与作者负责的态度,与作者再进行沟通,对稿件采取客观、科学的态度,以取得作者的信任。 书评机制 图书评论在德国有着悠久的历史传统,是当前文化出版界不可或缺的组成部分,也是文学评论的核心内容,更是促进图书销售的助推器。德国出版业对日益多样化的媒体给予极大关注,他们非常注重以媒体的连动宣传形成气势。首先,各大报纸在春季(为了莱比锡书展)和秋季(为了法兰克福书展),以及在圣诞节前,都要出版图书评论专刊。副刊中的图书评论已成为所有大报的固定内容。出版社不仅重视主流媒体(日报)对图书的宣传,而且对区域性报纸的宣传也很重视。出版社负责观察图书市场,有规律地向报社寄送新书宣传单,报社编辑可以很方便地根据出版社提供的新书进行宣传。二者密切配合,宣传有声有色。 其次,通过杂志宣传。在德国,除了报纸之外,女性杂志对新的文学作品的销售有特别重要的影响。这是因为妇女比男性更喜欢文学作品和实用性图书。在杂志中对图书的介绍有各种不同的形式:有的只是包含几句话的小广告,其内容一般来自图书封底的文字;有的则是较详细的评论;对人们所关注的故事,介绍的核心则是作者本人。许多出版社的媒体公关部一致介绍,最近几年,这种人物报道的方式明显增多,出版社则认为,这种详尽的介绍对提高作者的知名度来说是一种最受欢迎的形式。 再次,在广播、电视和互联网上播放图书信息。近年来,只有1%的读者承认,他们购买图书的信息是来自于广播和电视,尽管如此,出版社也充分利用这种媒体,并取得了良好的效果。与电视中文学节目减少相反,互联网上文学评论论坛如雨后春笋层出不穷。近年来,在互联网上出现了上百家图书评论网站,有效地宣传了图书。 推销员机制 德国每个出版社都有自己的推销员,主要任务是向零售商介绍推荐图书。 推销员可以说是出版社与书商之间的桥梁,他们及时将出版社的图书出版计划、重点项目、近期产品告知书商,协助书商对重点图书展开营销宣传。而具体到图书的展示方式,推销员也会提出有益建议,从而使书商在庞大的图书市场中抓住重点、提高销量。推销员往往与书商成为朋友,建立良性的伙伴关系。 推销员还是出版社进行图书市场调研的重要途径。通过推销员反馈的信息,出版社可以了解近期图书市场的状况,分析市场的发展走向,以及书商对出版社的要求和建议,以便在图书包装、定价、印数等方面做出正确的决定。 培训机制 过去,德国出版社从不过问图书经销商和代理商的培训事。随着图书市场竞争的加剧,出版社越来越意识到不仅要培训,而且要把培训的文章做足、做深入。何谓深入?具体表现有二: 一是培训内容和形式更丰富、更有吸引力。德国很多出版社针对管理层的需要开设经管方面的培训课程,比如罗沃尔特出版集团就请大学MBA总裁班的知名教授给经销商做培训,有的出版社则提供了CM理论培训、品类管理培训以及导购技巧培训等等。在以前讲座式培训的基础上,出版社加强了培训师同学员之间的互动,比如模拟操练、举行竞赛,有的甚至采用文艺形式,以求得最佳的培训效果。 二是培训对象的多样化。斯迪环球出版公司选择对大中型书城的文教柜(组)长进行培训。艾林生公司将自己的培训对象锁定为书店的店面主管,并对书店业务经理进行培训。此外,稀谢德图书公司还注意对经销商进行个性化培训。 中间商机制 德国出版业的中间商比较成熟,在图书市场上起了关键作用。一般来讲,出版社制作完成图书后,交由中间商代理销售,中间商再分销给全国各地的零售店,中间商在《全德可供书目》百万种图书中选择图书,从出版社购入并进入仓储,根据订单配发给零售店。德国有10多家中间商,排名前6家的中间商占了整个市场份额的80%,而其中最大的两家中间商已经形成绝对优势。在德国,排名第二位的中间商利普利公司,它的一个仓库面积就达12万平方米,存储了34万种图书,使用电脑及现代化设备管理,装备有一套耗资1.4亿马克(约合6亿元人民币)的自动化图书分检、配货流水线,可以对每一份订单实行及时、快捷、准确的服务。不管是大数目的订单,还是一两本的小订单,机器均能完成配货,效率极高。这套设备2005年10月投入使用,是目前世界上最先进的。图书分检、配发工作昼夜运行,第一天晚上8点前收到的订单,第二天上午10点前保证将订货送达零售店,任何订单都能在24小时内实现到货。 中间商减少了图书销售的环节,降低了销售成本,提高了图书销售效率,出版者、中间商通过社会分工和集约化运作实现了规模效益。不过,他们显然也更加重视那些较有市场的图书,而印数较少、销售较慢的图书往往被拒之门外,仍要由出版者想办法销售。 |