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  • 佛山富丽图:时间上的转变

信息来源:【科印网】        发布时间:2016-07-06 10:41:00

    2013年是富丽图快印利润转折点,利润逐年递增的现象没有了。习惯于被客户推着走的我们开始迷茫了,笔者与财务和客服部人员,从以往财务数据和未来预期增量两个方向出发,一个个去解读推演,得出结论:

    转型谈何容易!思想可以一日千里,但行动需要点点滴滴。来料加工企业转型服务业,改变企业方向的事需要听取更多人的意见。我们从2005年开始实施股权激励制度,至2014年,30%的门店员工已成为股东,公司决策由一人一票而不是股份大小决定,这件事,还需股东集体来定。讨论会一如既往地激烈和持久,30多个脑袋经过多轮碰撞和双向沟通,终于意见一致:同意转型。并商讨出转型六大步骤:

    1.领导自上而下带头转型,宣贯;

    2.鼓励每个员工微创新、微改革;

    3.客服、前台、设计、生产四部门拆分成4个创业团队,用IT和物流串联;

    4.根据员工意愿,制定轻资产“3×3股权”模式(“3×3”模式分为3个级别:一级移动服务终端为“1×3”店,拥有1名员工,3台生产型数字印刷设备,总投入标准10万元;二级驻点服务终端为“2×3”店,拥有2名员工,3台设备,总投入标准20万元;三级门店服务终端为“3×3”店,拥有3名员工,3个设备,总投入标准30万元),培育员工创业体验;

    5.接单端做加法,提供多品类产品;生产端做减法,培育核心项目。总部提供后台支撑,如品牌、培训、客户、IT、人力资源、财务管理、供应链嫁接等支持;

    6.转型过程中,开拓者将获得不止于股权的收益。

    30多个股东集体商讨决策成本确实非常高,但一旦形成合力,执行起来成本相对低很多。30多个股东如同30多个自带发动机的轮子驱动公司转型。且在实际运转过程中,不断有问题和修正提议反映上来,比如,仅依靠内部力量转型过于缓慢,我们需要借助外力。于是,我们向同行请教、倾听员工心声、与供应商探讨未来,关注政府和协会指导意见。   

    围绕企业相关方需求,我们寻找容易获取的细分市场:

    客户纸质类文件配套业务大市场→商务区写字楼用户→企业宣传物料定制服务→写字楼就近多方合资建店→少量多样价平质优→本栋写字楼十名用户宣传品最后500米落地细分市场。

    经过两年的转型,客户纸质类文件全流程服务的新交易体系雏形初具规模,理论上业绩应该会增加。但至2015年底,实际利润率仍不理想。我们再找原因:一方面是后台体系建设需投入,吃掉了部分利润;另一方面,门店接单能力欠缺,必须提高门店端接单能力,提高门店端接单能力,我们从两方面入手:

    1.提高店员的接单水平。这急不来,交给商学院(内训)系统培训,从长计议。    

    2.强化门店产品展示能力。快印店产品繁杂,多年的老客户和老员工也并不一定完全了解我们的出品能力,这是机会一;全国同行有很多优秀创新产品,挑选出来放在我们门店展示销售,增加品类,深层次挖掘客户需求,这是机会二;纯展示销售门店比生产服务混杂的门店管理更简单,更容易复制,这是机会三。3个机会的汇合,使快印产品展示窗口——宣传物料超市筹建提上日程。

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