2013年8月27日，爱普生（中国）有限公司在其官方网站上发出产品召回及道歉信。爱普生表示，制造于2011年9月至2013年6月期间的爱普生部分型号的喷墨打印机，产品的电源单元在使用中如遇异常高压，在极少数情况下，可能受损引发打印机电源自燃，从而导致危险。

    爱普生表示会为持有该等型号打印机的用户提供更换电源的服务，并对该等打印机进行整体检查。爱普生敦请客户自2013年8月28日起，携带该产品至附表所列服务中心。该电源更换服务和检查是免费的。

    爱普生特别提示，在使用该等产品时，如果发现有异味、冒烟等异常情况时，请立即停止使用，拔出电源插头，并联系服务中心；不使用时，请将电源插头拔出。

    爱普生同时对于给消费者带来的不便，致以最诚挚的歉意。对于此次自行送至服务中心进行电源更换的打印机，爱普生表示，将会统一将其保修期在原标准保修期的基础上再延长3个月。

    为了保证所有消费者能够更换电源，慧聪印刷网特公布爱普生咨询专线：400-810-9979,或400-810-9980。