【时间】2012年4月6-8日（2天半）

　　【地点】广州市

　　【课程背景】

　　"企业规模发展了，分店越开越多了，如何提高企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地？""设备越来越多，人员增加了，如何充分挖掘设备的生产潜力，合理安排生产工序，培养骨干岗位力量，提高生产效率？""行业竞争越来越厉害，价格战越来越凶了，设备同质化了，企业运营越来越难了，怎么办？"

　　企业在运营过程当中，如何有效的通过提高客户服务质量来保持现有客户，增加新的客户来源，而不是单靠打价格战来吸引客户。只有做好了开源节流，才能在激烈的市场竞争中取得优势。

　　本课程设计是通过分析目前的数码印刷行业的发展现状，针对目前的行业现状和存在的问题，灵活应用讲解方法，应广大的学员要求，本课程更加注重与学员分享实践经验，"广州大洋如何在激烈市场竞争中发展壮大起来的？大洋在企业发展和门店经营中有哪些可取之处？为什么大洋的生产效率那么高，客户体验那么好呢？大洋黄花岗店为什么年营业额能过千万？"这些同行们都非常关注的地方将是本课程设置的重点。本课程特邀广州大洋老总陈总站在企业经营的高度来给学员带来更多启示；力邀广州大洋分店负责人杨经理以门店经营的角度给大家分享如何将企业的经营指导思路落实到门店的经营中，以及在实际操作过程中解决困难和问题的经验分享。

　　课程内容针对服务加工型的快印企业的核心竞争力，充分体现即时生产的特点，密切联系企业实际，与大洋的实际案例结合，让学员了解和掌握企业运营管理特别是生产管理的方法，有效提升生产质量和效率。具有较强的指导作用和实操性。

　　【主办单位】

　　中国印刷科学技术研究所；中国印刷技术协会数字印刷分会；北京科印传媒文化有限公司

　　【合作单位】

　　大洋图文数码快印有限公司

　　【目标学员】

　　数字印刷企业总经理以及生产管理、运营管理相关的管理人员，包括店经理、技术主管、生产主管、值班经理及其他相关人员

　　【师资团队】

　　以知名企业管理专家，行业实战专家为主力阵容

　　【特邀主讲嘉宾】

　　大洋图文数码快印有限公司总经理 陈育明

　　大洋图文数码快印有限公司五山店经理 杨文科

　　【学员收益】

　　·具有实战指导意义的经典课程；

　　·广州大洋样板企业参观，实地了解领先者的生产管理经验；

　　·专家支招运营管理和生产效率管理，助您快速提升经营绩效；

　　·案例解读+实战模拟，授之以"渔"+授之以"鱼"；

　　·业内新老朋友交流的平台，助您把握行业与市场的最新动向。

　　【授课特色】案例解析  交流研讨  名企参观

　　【学费】3680元/人（含培训费、讲义费、证书费及活动期间食宿费）。

　　提前汇款每人可优惠100元；三人以上团体报名可立减250元/人

　　交通费自理

　　【注意】为了能够让学员们有一个完整而紧凑的培训氛围，请学员们合理安排好来回时间，培训将严格按照日程安排来设定课程。

日程安排

日期

时间

主要内容

主讲人

4月6日

（周五）

10:00-17:00

学员报到、入住酒店

17:00-18:00

晚餐

18:00-19:00

参观广州大洋黄花岗店

19:00-20:00

交流研讨

大洋

4月7日

（周六）

7:30-8:30

早餐

8:30-8:50

开班仪式

班主任

8:50-9:00

大洋图文介绍

陈老师

9:40-12:00

如何选择合适的数字印刷业务类型

公司定位（选址，产品定位，客户定位）

公司竞争策略的选择

陈老师

12:00-12:15

合影

12:15-13:30

午餐（交流良机）、休息

13:30-17:30

提升生产效率的方法

降低成本的方法

市场营销和客服经验分享

沟通、提问、解答

陈老师

17:30-18:30

晚餐（交流良机）

18:30-20:00

分组互动交流，案例分析

陈老师

4月8日

（周日）

7:30-8:30

早餐

8:30-12:00

五山店业务情况介绍

根据业务特点制定相应的标准化服务流程

岗位设置，日常人员管理，员工技能提升计划

合理薪酬考核体系的建立和完善

沟通、提问、解答

杨老师

12:00-13:30

午餐（交流良机）、休息

13:30-16:00

如何做到提高生产效率，增强用户体验

如何管理好客户

内部争议处理，危机处理机制的建立

如何控制经营成本

杨老师

16:00-16:30

沟通、提问、解答

杨老师

16:30-17:00

结业典礼

班主任

17:00-18:30

晚餐（交流良机）

　　注：具体课程安排请以培训授课内容为准。

　　中国印刷科学技术研究所培训中心
　　地址：北京海淀区翠微路2号院 中印所A座五层
　　电话： 010-8827 5810 张老师
　　传真：010-8827 5810